よくある質問

海外への発送は可能ですか?

  • はい、チェックアウトプロセスを通じて目的地を選択するだけです。

注文した商品はどれくらいで届きますか?

  • 当社の商品は受注生産となります。タイのバンコクで手作りされています。ご注文が完了するまでに 3 ～ 14 営業日かかります。
  • 配達時間については、書留航空便で発送しますので、14〜30営業日かかります。配送方法をEMSまたはDHLにアップグレードできます。配送ポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。
  • 配達時間は目的地の国によって異なります。遠隔地へのお届けには少し時間がかかる場合があります。

割引や限定特典を入手するにはどうすればよいですか?

  • Sniffer に参加するために購読することができます。スニファー限定の割引コードと特別オファーをご用意しています。 Instagramで私たちをフォローして、ニュース更新やプロモーションをチェックしてください。

どの支払い方法を利用できますか?

  • クレジットカードをご利用いただけます。

製品の使用方法と洗浄方法は?

    製品を返品して返金してもらえますか?

    • 当社の商品はすべて受注生産となります。いかなる場合でも払い戻しやキャンセルはできません。間違った商品や不良品の交換となる場合があります。
    • ただし、商品に問題があった場合。商品到着後7日以内にご連絡ください。交換ポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。

    荷物が紛失または返送された場合はどうすればよいですか?

    • 最終納品まで全力でサポートさせていただきます。ご注文の際は、完全かつ正しい配送先住所情報（英語のみ）をご入力ください。荷物の紛失または返品ポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。

    税金や関税は？

    • お住まいの国によっては、輸入手数料、関税、関税、付加価値税 (VAT) などの支払いを要求される場合がありますが、これらは当社の Web サイトに掲載されている価格および送料には含まれていません。これらの料金はお客様の単独の責任となります。
    • Mr & Mrs. Sniff は、あなたの国で義務付けられている税金や手数料の未払いを理由に放棄された注文の交換や返金は行いません。税関による遅延については責任を負いません。

      卸売はやってますか？

      • はい、卸売りも受け付けております。お問い合わせはこちらからお送りください。